Klant Audit
Ynlieding:
Yn it hjoeddeistige wrâldwide saaklike senario binne klantkontrôles in essinsjeel ûnderdiel wurden fan it proses foar kwaliteitsfersekering. It is in kâns foar klanten om te soargjen dat har leveransiers foldogge oan de nedige noarmen en regeljouwing. Op 16 augustus 2023 hienen wy it foarrjocht om in klant te ûntfangen foar in kontrôlebesite oan ús bedriuw.
Eftergrûn:
Us bedriuw hat in protte jierren gearwurke mei ynlânske en bûtenlânske drugsûndersyk en ûntwikkeling relatearre bedriuwen en ienheden foar oanpaste synteze, mei as doel it bedriuw op te bouwen ta in fyn gemyske ûndernimming dy't dwaande is mei it ûndersyk en ûntwikkeling, produksje en ferkeap fan fyngemikaliën, farmaseutyske tuskenprodukten, en grûnstoffen. Us ynset foar kwaliteit en klanttefredenheid hat ús holpen ús reputaasje as in betroubere leveransier te behâlden. De klantkontrôle joech ús lykwols in kâns om ús mooglikheden en sterke punten te sjen litte.
Fabriek Tour:
It klantkontrôleteam bestie út trije leden, wêrûnder in spesjalist foar kwaliteitssoarch. Nei de earste ynliedingen begûnen wy de fabrykstocht. Wy lieten it team de produksjeprosessen, kwaliteitskontrôleprosedueres en testfoarsjenningen sjen. Wy hawwe útlein de maatregels dy't wy nimme om te soargjen dat de produkten foldogge oan de nedige noarmen. Wy lieten har ek de training, feiligens en miljeupraktiken sjen dy't wy yn ús fabryk observearje.
Tidens de tocht stelde de QA-spesjalist ús in protte fragen oangeande ús prosessen en praktiken. Wy beantwurde al har soargen mei fertrouwen en dúdlikens. Wy wiene bliid om ús prosedueres foar kwaliteitskontrôle te ferklearjen, ynklusyf willekeurige sampling, ynspeksjes yn it proses en definitive testen. Wy hawwe útlein hoe't ús ISO-sertifikaasje en strange testprosedueres de kwaliteit fan ús produkten garandearje.
Klant feedback:
Nei it fabryksbesite fregen wy om feedback fan it klantkontrôleteam. Se wiene ûnder de yndruk fan de skjinens en organisaasje fan ús fabryk. Se hawwe har tefredenheid útsprutsen mei ús trainingprosedueres foar nije meiwurkers. Se wiene bliid om ús miljeu-inisjativen te sjen lykas ôffalbehear en enerzjybesparring. Se fersekerden ús fan har fertrouwen yn ús fermogen om produkten fan hege kwaliteit te leverjen.
Konklúzje:
As leveransier is in klantkontrôlebesite in poerbêste kâns om ús mooglikheden en sterke punten te sjen. Troch it kontrôleproses koene wy alle soargen as problemen begripe en oanpakke dy't de klant kin hawwe hân. Boppe alles joech de besite ús in kâns om ús klantrelaasjes te fersterkjen. Klantkontrôles kinne strange prosessen wêze, mar se binne kritysk foar it bouwen fan fertrouwen op lange termyn en gearwurkingsferbannen.
